Devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido para desistir de la compra sin indicar el motivo (artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para ejercerlo, envíanos una declaración clara a contacto@apanao.shop con tu nombre, el número de pedido y el producto. Puedes usar este modelo:

A la atención de Diego Medel Rubio, [PENDIENTE: domicilio completo (falta número y municipio)], contacto@apanao.shop: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [ ]. Domicilio: [ ]. Firma (solo si se envía en papel). Fecha: [ ].

Cómo devolver el producto

• Envíalo a [PENDIENTE: dirección para devoluciones (por decidir: proveedor u otra)] en un plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Respondes de la depreciación del producto si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Reembolso

Te devolvemos todos los pagos recibidos, incluido el envío estándar inicial, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos demuestres que lo has enviado.

Productos defectuosos (garantía legal)

Los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si el producto llega defectuoso o deja de funcionar por un defecto de fabricación, escríbenos a contacto@apanao.shop con fotos y el número de pedido.